就醫陪診：解決患者和家屬的燃眉之急

老齡化逐漸加劇，8090後很多都是獨生子女的一代，配合開放二胎政策後家裡的負擔加重......

這種背景下，如果自己或家庭成員患病，其實都是一件非常麻煩的事，而首當其沖的就是看病困難的問題。

因為需求存在，且還在不斷增多，近兩年，陪診員這個職業開始逐漸在很多一二線城市興起，陪同就醫、代問診、挂号、取藥......

陪診員，不隻是個跑腿的

陪診服務人群裡，其實更多的還是老年人，他們的狀況更複雜，需求更明确。

我們曾經服務過一位老人，奶奶80多了，反複腦梗多次，高血壓10餘年，正常行走和言語都略有不便，需要定期去醫院做檢查。

平時一直都是老伴照顧，女兒工作比較忙，需要去醫院的時候就要請假陪着兩位老人去。可有時老人身體出現其他不适或女兒有事出差，兩位老人就犯了難。如果是自己去，醫院不熟、流程又繁瑣、找不到相應的窗口或就診室，跟醫生溝通也有些困難......

兒女不在身邊，又不能總找親戚朋友幫忙，這時陪診服務就是一個不錯的選擇。後來奶奶的女兒找到了我們，為奶奶提供了多次就醫陪診相關服務，女兒和老人都獲得了較大的方便。

此外，在我們服務的過程中還發現，其實老人的痛苦還不隻是身體上的，還包括心理上。上面這位奶奶就曾多次跟我們的陪診員說過類似“有時感覺自己就是個負擔，拖累了老伴兒和女兒”這樣的話。通常這時，我們的陪診員都會給與相應的疏導，幫助老人減少自責感，保持一個積極的心态。

異地就醫人群，也是陪診服務的重點人群。他們多數得的都不是小毛病，當地醫院不是最好的選擇或難以治療，才會選擇到外地就醫。但異地就醫就會面臨着人生地不熟的問題，醫院不熟、時間緊張、迷茫無助......

之前新聞就曾報道過兩位外地老人進京看病，因為不知道如何坐地鐵去醫院，在地鐵裡轉了好久，最後都急哭了。

陪診服務，可以有效的幫助異地就醫的人群解決這些問題。根據需求推薦醫院，幫忙預約挂号，順利的到醫院就醫問診、檢查取藥等，高效的幫助他們完成了就醫，而且節省了時間。

年輕人，也是服務的重點人群。尤其是一線城市，存在很多獨居的年輕人，他們習慣了一個人，生病了通常也都是自己一個人去看病。但有時候遇到情況嚴重的時候，實在難以獨自解決，但又找不到合适的熟人幫忙，或不想麻煩别人，這時陪診員就成了最好的選擇。

陪診員可以幫忙挂号、陪着做檢查、取藥、陪着挂點滴，理解他們的孤獨感、無助感，知道一個人在大城市的不易，在言語上也會盡量給與一些溫暖的關懷，更像是知心朋友般相處。

所以說，陪診員，真的不隻是個跑腿的。

陪診職業衍生出來的原因：

我們常說“醫院是最不缺人的地方”，尤其是三甲醫院或知名醫院，每天都是人滿為患，一号難求；而且大醫院通常科室較多，一不小心就容易挂錯科室，重新預約挂号時當天的号可能就沒了；而且現在的醫院越建越大，布局越來越複雜，挂号、繳費、取藥、檢查等可能要來回穿梭多個樓層，很容易暈頭轉向找不到地方。

在我國龐大的就醫人群中，存在大量獨自看病困難的群體，比如獨居老人、異地就醫人群、獨居年輕人、孕産婦，以及行動不便人群等，而陪診正好可以幫助他們解決這些問題。

陪診員能做什麼：

表現在服務内容上，包括幫忙預約挂号、陪同就診、排隊取藥、陪同檢查、代取報告等。

專業的陪診服務其實是一些具備一定的醫療健康知識，對各醫院、科室、醫生、就醫流程等非常熟悉的人，代替患者家屬，幫助患者順利的完成就醫問診的服務。

此外，随着服務的客戶越來越多，陪診團隊人員的專業性、細節把控和客戶體驗等方面也會不斷的提升。

根據患者的病況，我們不但知道哪個醫院更擅長，甚至還知道找哪個醫生更适合。就診前會提醒患者帶什麼東西，如果涉及檢查等會告知患者需要注意哪些，陪診員随身還會攜帶酒精濕巾、紙巾、充電寶、瓶裝水等，以供客戶需要時使用。

陪診帶來的好處：

專業的陪診員會具備一定的醫學知識，可以正确的幫助患者選擇合适的醫院科室，幫助患者跟醫生進行溝通，以患者能聽懂的話語進行醫囑轉達。

整個就醫問診過程，患者除了必要的問診、檢查外，多數時候隻需在醫院休息區等待即可，其餘的流程可都由陪診員幫忙完成，絕對的省心、省時、省力。

家屬也不必總請假陪同，不必總是麻煩親朋，也可避免因挂錯号重新排号耽誤就診時間。而且如前文所提到的那樣，陪診員通過專業的服務可以給到客戶較好的服務體驗，加上适當的關懷和引導，可以有效緩解患者的心理壓力。

咨詢熱線：4006-555-113

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