“疫”呼即應，守護老年人的健康熱線！

自12月9日“居家老人新冠照護公益支持熱線”開通後，我們接到了很多各種各樣的咨詢求助。

其中包括有家裡老人本身患有基礎病，出現發燒症狀，咨詢醫院就醫的；有老人患有老年癡呆，新冠高燒不退，無法住院，尋求居家上門協助的；有老人感染新冠，身體不适，咨詢用藥及注意事項的；有老人摔倒，家屬新冠無法陪護，咨詢陪診的；還有咨詢代取藥......

開放後，老年人群面臨着哪些挑戰？

王奶奶，今年已經84歲了，今年10月份的時候被确診為胰腺癌，因為年齡較高的原因最終選擇了放棄手術治療，在醫院做了10次放療。最近出現腹水，懷疑腸梗阻，腸穿孔。上周家裡送去了醫院急診，一直在輸液，插了胃管，無法正常的進水進食。

不巧的是，在急診待了5天後查出感染了新冠，轉到發熱門診。但因最近新冠感染人數驟增，醫院急診出現了擠兌，沒有地方供老人繼續住院就醫，最終老人被迫拉回家裡居家治療。

可回到家裡就必須面臨着沒有專業人員協助指導，很多事情照護者不知道如何操作等問題，老人的狀态不是很好，家屬也很擔心和着急，四處尋求解決辦法和幫助。

青松團隊在接到家屬的求助後，第一時間了解了老人的基本情況及需求，指導家屬去社區開藥，然後立刻進行了團隊内部的信息的同步及工作安排。“家屬和老人現在這個時候都太難了，特别的無助，我們要盡力安排幫助”青松COO宋晰在安排工作時說到。

當天下午，團隊安排了康複師上門為老人進行了輸液，對老人身體狀況做了評估，并告知了一些相關注意事項。

王奶奶的情況不算特例，疫情放開後，短時間内大範圍的家庭開啟發熱模式，很多老年人紛紛中招。中招後的狀态也是各有不同，有人高燒不退，有人全身疼到整夜難以入睡，有人感覺嗓子吞刀片，有人基礎病突然加重，有人症狀嚴重進了醫院急診。

相比于那些說“就跟感冒一樣”的年輕人來講，老年人要難得多。

疫情突起時先是排隊買藥，各個藥店門口一早就排起了長隊，退燒藥、連花清瘟、抗原試劑一售即空，網上也是一直顯示“補貨中”，很多家庭出現了病後無藥可吃的情況，四處找人勻藥。

然後就是醫療資源緊張，第一波疫情沖擊之下，大量患者的湧入及醫護人員的大面積感染，對醫療系統造成了很大的挑戰，很多醫院的急診、發熱門診都出現了不同程度的“擁擠”。

在醫院的急診室、病房、輸液室、走廊等地都是就醫的病人和家屬，其中最多的就是老年人，他們或躺在床上，或坐在輪椅上，或剛剛從急救車上被擡進了。而且當病人多到一定程度，很多病人就不得不面臨被迫出院，沒有醫院可去的情況，老人和家屬不知所措，滿面愁容。

除此之外，很多未感染的老年人也很擔心，擔心自己的身體狀況一旦感染可能會出現不同程度的問題。

季阿姨，今年79歲，典型的“多病并存”，每天要吃多種藥，包括動脈粥樣硬化、萎縮性胃炎，患有高血壓、耳鳴。同時，因老伴去世受打擊老人的睡眠狀況也不是很好，需要服藥才能入睡。

老人自己住，離孩子家較遠，開車也需要50多分鐘。之前如果有事孩子可以前往照顧，但最近因為疫情孩子一家感染了新冠暫時無法外出。老人十分擔心，擔心自己萬一感染新冠隻能自己照顧自己，但自己的身體狀況又比較複雜，不知道如何正确應對，如何正确服藥，進而十分焦慮，急切希望能有專業的人員幫忙解答指導，做好預防。

在接到季阿姨的咨詢後，呼叫團隊第一時間詳細的了解了老人的基本身體情況及需求，耐心的為老人進行了解答，幫助對接醫生進行專業性的答疑和指導，幫助季阿姨解決了問題，也消除了内心的焦慮和不安。

“我打過很多電話，但都打不通，這個時候能夠得到你們的幫忙真的很感謝，不但耐心熱情，還幫忙找醫生解答，真的是幫了我的大忙。”事後阿姨特意打來電話對我們的小夥伴進行了表揚和感謝。

有基礎病、有老年病、感染新冠、高燒不退、突發疾病、醫院沒床位、無法外出就醫購藥、家屬新冠無法陪護、需要上門護理照護....... 這些都是近期疫情爆發之下老人及家屬所面臨的典型問題。

在這個特殊時期，老人及家屬遇到健康問題真的很無助、很難。他們不知道找誰，也找不到人，不知道怎麼辦，他們需要有專業的人能夠給與幫助，哪怕隻是告訴他們如何正确的應對，都可以大大緩解他們的焦慮和無助感，這一刻，他們需要幫助。

疫情還在繼續，接下來整個社會還将面臨挑戰，醫護人員的超負荷工作、養老機構的困境、120熱線的擁擠……作為易感高危群體，在未來的一段時間，還會有更多的老人面臨感染新冠的風險。所以一定要做好防護及健康監測，出現問題及時就醫或尋求專業幫助。

“青松健康”作為中國健康老齡化的堅定推動者，特殊時期依舊會繼續給予老人及家屬最大的支持與幫助。我們力争多貢獻一點價值，幫助到更多的人。

“居家老人新冠照護公益支持熱線”

4006-555-113

為居家老年人提供專業咨詢和指導，包括居家防護、導醫導診、對接合适的醫療資源等。

此外，因短時間感染人數過多，部分家庭及人群面臨着病後無藥，想買買不到的情況，青松團隊在此期間也一直在積極從有多餘備藥或已感染後康複的家庭收集沒有用過的整盒整瓶的多餘備藥，來分給有需要的家庭和養老機構，以此來幫助更多的人。這裡也号召大家一起，有藥共享，有難共幫，一起早日戰勝病毒。